Soğuk Havuz Ve Kaba Personel Nedeniyle Hizmet Alamadık, Ücret İadesi İstiyoruz

27.10.2025 tarihinde 6 kişi olarak Ancera Termal Otel’in havuz hizmetinden yararlanmak istedik. Girişte bize havuz suyunun soğuk olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Kış ayı olmasına rağmen havuzun suyu çok soğuktu ve yüzme şansımız olmadı. Bu durumu belirtip para iadesi talep ettiğimizde, kasiyer F**** Z*****’in aşağılayıcı ve kaba tavrıyla karşılaştık; adeta kovulmuş gibi hissettik.

Müşteri hizmetleriyle veya otel yönetimiyle iletişime geçmek istedik fakat saat geç olduğu için bizimle ilgilenilmedi, sadece geçiştirildik. 6 kişi için toplamda 2400 TL ödeme yaptık ve hiçbir şekilde hizmet alamadık.

İlk kez böyle bir durum yaşadık ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyoruz.