Ancera Thermal Otel'de Hamam Hizmeti Alamama Ve İlgisizlik

20.10.2025 tarihinde Samsun Havza’daki Ancera Thermal Otel’in hamam bölümüne 4 kişi olarak gittik. Kese ve köpük hizmeti almak istedik, ancak personel ilgisizliğiyle karşılaştık. Sorduğumuzda, büyük bir işletme olmasına ve kişi başı 450 TL giriş ücreti ödememize rağmen, personel “dolu” yanıtını verdi ve hizmet alamadık. Hizmet alamadığımızı resepsiyona ilettik, numaramızı aldılar ve ertesi gün yetkili kişinin bizimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 150 km yol katederek termal otel deneyimi yaşamak istedik fakat paramızla hizmet alamadık.

450 TL’lik hamam giriş ücretini kredi kartı ile ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve telafi hizmeti talep ediyorum.