Ödenen Sipariş 17 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

26.08.2026 tarihinde Anadolu'dan Mutfak Nish Makarna San. ve Tic. A.Ş.’nin online satış sitesi üzerinden sucuk içi ve mantı siparişi verdim. Ödemeyi de aynı gün havale ile, açıklama kısmına da sipariş numaramı yazarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram b797f292cf178’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. 7 Eylül Pazartesi günü firmayı telefonla aradığımda, en geç Perşembe günü gönderileceği söylendi; ancak yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Dün de siparişimin durumunu sormak için mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şu anda ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ücretini ödediğim halde 17 gündür siparişim gönderilmediği ve iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.