Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Siparişim 8 Gün Bekliyor, Kaşarcızade'den Cevap Yok

Ayse
Kaşarcızade
75

23 Temmuz 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasından peynir, tereyağı, sucuk, lavaş gibi toplam 10 çeşit üründen oluşan 13711413 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma kargonun hazırlandığına dair bir e‑posta iletildi ve teslimat süresi olarak 1–3 iş günü bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

31 Temmuz 2026 günü durumu anlatan bir e‑posta göndererek kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim ve siparişimle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

Gıda ürünleri sipariş ettiğim için bu gecikmenin yarattığı mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun derhal tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayse
7 Ağustos 19:15

Kargo teslim edilinceye kadar gecikme olacağına dair haber verilmedi. Bu durum güvensizliğe yol açıyor. Mağdur edilmediğim için şanslıyım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İsmail
Kaşarcızade
355

"Ğtemmuz 2026 başlarında Kaşarcızade firmasından tereyağı ve kaşar peyniri siparişi verdim. Siparişimle ilgili önce ciddi bir gecikme yaşadım ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin hemen ardından firma tarafından arandım, özür dilendi ve ürünlerimin 1–2 gün içinde kargoya verileceği sözü verildi. Bu kez belirtilen süre içinde gerçekten kargoya verildi ve yaklaşık 2 gün sonra siparişime ulaştım. Yaşanan ilk aksaklığa rağmen, sürecin sonrasında ilgilenilip mağduriyetimin giderilmiş olmasından memnun kaldım ve bu yaklaşım için teşekkür etmek istiyorum. Firma tarafından ayrıca bir telafi ya da başka bir işlem talebim bulunmuyor."

1 Destek