Kargoya Verilmeyen Soğuk Zincir Ürünleri Uzun Gecikme Ve İade Talebi

18 Ağustos’ta Kaşarcızade firmasının internet sitesi üzerinden biri sucuk, peynir, bal ve acuka olmak üzere toplam 4.276,93 TL tutarında, 13712110 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece olarak kayıtlı.

Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde sadece “en kısa zamanda kargoya verilecek” cevabını aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı, kargo takibi ya da net bir tarih paylaşılmadı.

Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşadığımı, soğuk zincir gerektiren ürünler olması nedeniyle de bu sürecin beni ayrıca tedirgin ettiğini belirtmek istiyorum. Siparişimdeki ürünlerin en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini, bugün de kargoya verilmezse 13712110 numaralı siparişime ait 4.276,93 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.