Gecikme Nedeniyle Bilet Ücretinin Yanması Ve İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde Anadolu Ulaşım’ın Manisa Otogarı’ndan Bursa Karacabey Otobüs Terminali’ne saat 17:00 seferi için 816419016 PNR numaralı bileti aldım. Otogara giderken trafik nedeniyle yaklaşık 5 dakika geciktim, bu sırada firma tarafından arandım, geleceğimi söyleyip birkaç dakika beklemelerini rica ettim. Buna rağmen araç beklemeden kalkıp gitmiş, otobüse alınmadım.

Aynı firmayla daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bilet ücretim yanmıştı. Bugün de 820 TL tutarındaki bilet ücretim yandı ve gideceğim yere gitmek için otogarda başka bir firma bulamadım. Üstelik hastam olduğu için bu yolculuğu yapmak zorundaydım, bu nedenle mağduriyetim çok daha arttı.

Hiçbir esneklik gösterilmeden, sadece birkaç dakikalık gecikme için bilet ücretimin tamamen yanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanmış olan bilet ücretlerimin iadesi veya en azından telafi edecek şekilde açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.