to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Seyahat Şubede Kaba Davranış ve Bilet İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde saat 15.00 için Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden İstanbul Kalesi seferine, misafirim M**Y**adına 9 numaralı koltuk için, PNR numarası 3GL02YUZP olan bileti aldım. Misafirimin telefonu olmadığı için, otobüse geç kaldığında Bursa Otogarı’ndaki şubenizden beni aradılar.
Aradıklarında şubedeki çalışanlar benimle son derece kaba, bağırarak ve kötü bir üslupla konuştular, dinlemeden ve saygı sınırlarını aşan bir şekilde davrandılar. Kullanılan ses tonu ve iletişim tarzı, bir yolcu yakınına ve müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kırıcı ve rahatsız ediciydi. Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de tamamen değersiz hissettim.
Misafirim otobüse binemedi ve mağdur oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uğradığımız maddi-manevi zararın giderilmesini, bilet ücretinin karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
