Çocuk Biletlerinde 700 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

29.08.2026 saat 23:59 Uşak–İstanbul (Alibeyköy Cep) seferi için kendim ve 12 yaş altındaki ikiz çocuklarım adına Anadolu Ulaşım’dan telefon üzerinden bilet satın aldım. Yetişkin bilet ücreti 1.500 TL iken, 12 yaş altındaki her bir çocuğum için 1.400 TL ücret tahsil edildi.

12 yaş altı çocuklara uygulanması gereken %30 indirim dikkate alındığında, 1.500 TL’lik yetişkin bilet ücreti üzerinden yapılan hesaplamada çocuk biletinin 1.050 TL olması gerekir. Bu durumda iki çocuk için toplamda 2.100 TL ödemem gerekirken, tarafımdan 2.800 TL tahsil edilmiştir. Aradaki fark 700 TL’dir.

Durumu 28 Ağustos’ta yaklaşık 13:30 civarında müşteri hizmetlerine ilettiğimde, indirimin 1.500 TL’lik satış fiyatı üzerinden değil, “Ulaştırma Bakanlığı’nın taban ücreti” üzerinden uygulandığı ve bu nedenle çocuk biletlerinin 1.400 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak hangi resmi tarifenin esas alındığı, bu tarifedeki yetişkin ücretinin ne olduğu ve %30 indirimin hangi tutar üzerinden hesaplandığı tarafıma açıklanmadı.

Haziran ayında aynı güzergahta yine çocuklarımla birlikte bilet aldığımda, indirim doğrudan bilet fiyatı üzerinden uygulanmış ve bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle şu anki uygulamanın hem tutarsız olduğunu hem de tüketici açısından yeterince şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Talebim çok net: Bu sefer için Bakanlığa bildirilmiş resmi ücret tarifesinin, çocuk biletlerinin hangi tutar üzerinden hesaplandığının ve uygulanan indirimin mevzuata uygun olup olmadığının açık ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. “Bakanlık taban ücreti” denilerek, tüketiciye ilan edilen 1.500 TL’lik yetişkin bilet fiyatından tamamen farklı bir tutar üzerinden çocuk indirimi hesaplanmasının yasal dayanağının açıklanması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında yetkili kurumlara da ayrıca başvuru yapacağım. Firmanın mevzuata uygun hareket ettiğini gösteren belgelerle birlikte açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 700 TL’nin, Ref. No: 816612851 ve koltuk numaralarım 29–30–31 bilgileri esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.