to read complaints and reviews, or file yours. 
02.06.2026 tarihinde saat 16:10 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Anadolu Ulaşım gişesinden Denizli varışlı bilet almak için işlem yaptım. Yolculuğumun Denizli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, biletim Uşak olarak kesilmiş. İsim benzerliği bile olmamasına rağmen böyle bir hata yapılması sonucunda mağdur oldum.
Uşak’a vardığımda tesadüfen biletimin varış yerinin Uşak olarak kesildiğini fark ettim ve Denizli’ye devam edebilmek için 525 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. İstanbul’dan her iki şehir için de aynı fiyat tarifesi uygulandığını, zaten 1.225 TL ödediğimi belirttim. Ancak bu hatanın sonucu olarak bilet masrafım toplam 1.750 TL’ye çıktı. Neredeyse İstanbul–Denizli yerine Tekirdağ’dan kalkış yapsam ödeyeceğim seviyede bir ücrete denk geldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri ilişkileri departmanının gün içerisinde bana dönüş yapacağı söylendi. Bu hatanın benim dikkatimden değil, gişe tarafındaki yanlış işlemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Uşak–Denizli arası için ödediğim 525 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutarın bilet kuponuna çevrilerek ileride kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet özellikle gecenin geç saatlerinde, bilmediğim bir şehirde kaldığım için benim açımdan oldukça yıpratıcı oldu ve firma hakkında olumsuz bir ön yargı oluşmasına sebep oldu. Bu sürecin hızlı ve hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
20 Ocak 2026 Salı günü saat 18.15’teki Denizli–Uşak seferinde, Anadolu Ulaşım tarafından açık bir hizmet kusuru yaşadım. İki yolcu olarak sefer saatinden 20 dakika önce Denizli Otogarı’nda hazır bulunmamıza rağmen, otobüs yolcular alınmadan hareket etti. Perondaki görevliler, aracın birazdan geleceğ...
Anadolu firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Uşak’a gitmek için bilet aldım, ancak güzergahı yanlışlıkla Uşak İstanbul olarak almışım. Sefer saati 11.02.2026 tarihinde 23:59’daydı. Yanlış bilet aldığımı fark edince durumu otogardaki görevlilere anlattım ama hiçbir çözüm sunulmadı, arayan soran ...
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.15 seferi için Anadolu Turizm’den Kütahya’dan Banaz’a bilet aldım (PNR: 815333920). Seferin normalde 14.30 olması gerekirken SMS geldi ve 15.15’e çekildi, buna rağmen yine de yolculuğu gerçekleştirmek için araca bindim. Yolculuk esnasında yollarda tadilat olduğu, ...
29 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 07:30 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bilecik’e giden Anadolu Ulaşım seferi için bileti Obilet üzerinden aldım. Biletimde sefer “direkt” olarak görünüyordu ve tahmini varış saati 12:10 olarak yazıyordu. Ancak otobüs, güzergahta yazmamasına rağmen Dudullu, K...
13’ünde Anadolu firmasıyla İstanbul’dan Uşak’a 23 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uşak’a geldikten sonra Karahallı’ya gitmem gerekiyordu ancak son aracın saat 20.00’de olduğunu öğrendiğim için, aynı araçla en azından Çivril’e kadar devam etmek istedim. Bu yolculuk için Uşak–Çivril arası 270 TL bi...
Yorumlar