Anadolu Otobüs Firmasında Kayıp Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.10.2026 tarihinde sabah 08.00–09.00 saatleri arasında Eskişehir Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na Anadolu otobüs firması ile, plakası 64 an 770 olan araçla yolculuk yaptım. Siyah renk spor sırt çantamı otobüsün üst el bagajı kısmında unuttuğumu fark ettim.

Durumu fark eder etmez, yolculuktan kısa süre sonra firmanın iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerine bildirdim ve kaydımın alındığı söylendi. Çantamın içinde kişisel özel eşyalarımın yanı sıra aldığım makyaj ve saç ürünlerim ile spor ayakkabılarım bulunuyordu ve toplam maddi değerleri yaklaşık 10.000–15.000 TL civarındaydı. Öğrenciyim ve yabancı bir şehirde olduğum için, yanımda giyinecek ve günlük ihtiyacımı karşılayacak eşyalarım kalmadı, bu nedenle çok ciddi zorluk çekiyorum.

11 Kasım günü gün içerisinde 4 kere, bugün de saat 11.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Çantamın en kısa sürede bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun için gerekli araştırmanın ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde kaybolan çantam ve içindeki değerli eşyalar nedeniyle oluşan maddi zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.