to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çantam Hakkında Cevapsızlık
1 Eylül 2026 tarihinde saat 01.00’de Anadolu Ulaşım ile Eskişehir’den İzmir’e 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve İzmir otogarda indim, otobüs Çeşme’ye devam etti. Daha sonra çantamı otobüste unuttuğumu aynı gün öğle saatlerinde fark ettim ve hemen Anadolu Ulaşım’ı aradım.
O günden bu yana, yani 1 Eylül öğlen 12.00’den itibaren, bugün 4 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 72 saattir düzenli olarak günde dört kez Anadolu Ulaşım müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefona cevap veren C**** isimli çalışan her seferinde not aldığını ve müşteri hizmetlerinin bana geri dönüş yapacağını söylüyor; ancak çantamın akıbetiyle ilgili en ufak bir geri dönüş yapılmıyor.
Çantamın içinde arkadaşlarıma yurt dışından getirdiğim makarna dışında yüksek bir maddi değer olmayabilir, ancak çantam benim için oldukça önemli. Göz göre göre otobüs içinde unutulan bir çanta adeta kayboldu ve ben üç gündür hiçbir şekilde nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum.
Anadolu Ulaşım’dan, unutulan eşyamla ilgili olarak otobüs ve şoförle gerekli kontrollerin acilen yapılmasını, çantamın bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da en azından çantamın nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan 1.5 saat sonra 3 gündür beni aramayan müşteri hizmetleri arayarak çantamın Kütahya'da olduğunu söyledi. Bugün 13.30 da Kütahya'dan otobüse vereceklerini ve çantamı bu gece 00.00 a kadar Eskişehir otogarından alabileceğim bilgisini verdi. Çantamı eksiksiz şekilde teslim aldığımda güncelleme yapacağım.
