Uçuş Rötarı Tazminatı: İş Bankası Ve Anadolu Sigorta’nın İlgisizliği

İş Bankası kredi kartı kampanyası kapsamında Anadolu Sigorta üzerinden düzenlenen yurtdışı seyahat sigortası poliçem kapsamında, 30 Mart 2026 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’nden Düsseldorf’a Pegasus Havayolları PC1647 sefer sayılı uçuşumda yaklaşık 10 saatlik uçuş rötarı yaşadım. Poliçede yer alan uçuş rötarı teminatından yararlanmak için hem kendim hem de eşim adına tazminat talebinde bulundum.

Yaklaşık 3 aydır İş Bankası, Anadolu Sigorta ve ilgili İş Bankası şubesi ile defalarca yazışmama rağmen sürecim sonuçlandırılmadı. Önce bu poliçeyi sistemde dahi bulamadılar, poliçenin varlığını kabul etmeleri bile uzun uğraşlarım sonucunda mümkün oldu. Buna rağmen rötar teminatına ilişkin hakkım olan ödeme hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İş Bankası ve Anadolu Sigorta’nın, artık poliçenin varlığını kabul ettikleri bu seyahat sigortası kapsamında, yaşanan rötar nedeniyle poliçede öngörülen uçuş rötar teminat tutarının hem eşim hem de benim için eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve yazılı bir bilgilendirme ile birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.