Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle Sigortam Cepte Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor

Anadolu Sigorta’nın sağlık sigortamı “Sigortam Cepte” uygulaması üzerinden takip etmek istiyorum ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda beni “telefon numaran doğrulanmadı” şeklinde farklı bir ekrana yönlendiriyor. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğiniz bilgiler veya telefon numaranız doğrulanamadı” hatasını alıyorum ve defalarca denememe rağmen sistem bilgilerimi doğrulamıyor.

Dün akşamdan beri aynı sorunu yaşamaktayım ve uygulamayı kullanamadığım için poliçe bilgilerime erişemiyor, sağlık sigortamla ilgili hiçbir işlemimi yapamıyorum. Ulaşabileceğim bir destek hattı veya uygulama içi canlı yardım imkanı da bulamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye aktaramadım.

Uygulamaya kayıtlı bilgilerimin kontrol edilerek hesabımın aktif hale getirilmesini ve benimle telefon üzerinden irtibata geçilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaram gibi kişisel bilgilerimin, iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamasını da özellikle rica ediyorum.