to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığım Cepte Uygulamasında Telefon Numarası Doğrulanmadığı İçin Erişim Engellendi
Anadolu Sigorta’nın Sağlığım Cepte uygulamasına tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem ile giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık bir haftadır “telefon numaranız doğrulanmamıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine yönlendirildiğim müşteri iletişim merkezini aradığımda ise telesekreter menüsünde telefon numarası doğrulama ile ilgili hiçbir adım bulunmuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Poliçe numaram 1693650225 olup, bu süreçte web üzerinden de destek almaya çalıştım; ancak orada da sürekli “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hem uygulamadan, hem telefondan, hem de web üzerinden sonuç alamamak, hizmete erişimi tamamen engelliyor.
Bu şikayetimi sadece kendi adıma değil, benim gibi aynı sorunu yaşayan çok sayıda Anadolu Sigorta müşterisinin mağduriyetinin de giderilmesi için yazıyorum. Sağlığım Cepte uygulamasındaki telefon numarası doğrulama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri iletişim merkezinde bu işlem için açık ve ulaşılabilir bir menü oluşturulmasını ve müşterilerin gerektiğinde mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
