Sigorta Şirketi Geri Dönüş Yapmadı Ve Hasar Dosyası Belirsiz

Müvekkilim 21/03/2024 tarihinde trafik kazası geçirmiş ve bu kaza sonucunda yaralanarak malul kalmıştır. Sürücünün Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi nezdinde düzenlenen kasko poliçesi kapsamında, zararımızın giderilmesi için 13/03/2026 tarihinde sigorta şirketine e-posta yoluyla başvuruda bulunduk.

Başvurumuz üzerine tarafımıza, dönüş sağlanacağı yönünde bilgilendirme maili gönderilmesine rağmen, bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş aldık ne de hasar dosyasına ilişkin herhangi bir bilgi paylaşıldı. Hasar dosyasının durumu, inceleme aşaması veya olası ödeme sürecine dair hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşamaktayız.

Ayrıca çağrı merkezi üzerinden de şirketle iletişime geçmeme rağmen, yine herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimizi artırmaktadır.

Hasar dosyası bilgilerinin tarafımızla ivedilikle paylaşılmasını ve maluliyet dosyamızla ilgili sürecin gereksiz yere uzatılmadan, acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Av. Hilal Togay