Sağlık Sigortası Geçiş Bilgilerinin Gecikmesi Ve Hak Kaybı Tehdidi

Anadolu Sigorta’da eşim ve çocuğum için yıllardır kesintisiz olarak yenilediğim tamamlayıcı sağlık sigortamızın bu yıl çok yüksek bir fiyatla yenileneceği bildirildi. Bunun üzerine, farklı bir sigorta şirketinden daha uygun bir teklif aldığım için Anadolu Sigorta’dan mevcut poliçeme ait sağlık sigortası geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ettim.

Poliçe numaram 1185932324’tür. Geçiş bilgileri talebimi öncelikle acentem/sigortacım aracılığıyla, poliçe bitiş tarihinden önce 10 Nisan’da ilettik. Acenteme herhangi bir net dönüş yapılmayınca, 20 Nisan Pazartesi günü Anadolu Sigorta’ya e-posta yoluyla ilk yazılı başvurumu yaptım. Bu tarihten itibaren gerekli tüm belgeleri, KVKK onaylarını ve dilekçemi defalarca iletmeme rağmen, yaklaşık iki haftadır sadece “talebiniz alınmıştır” içerikli, ilerleme göstermeyen standart dönüşler aldım.

Aynı talebi birkaç kez daha e-posta üzerinden iletmeme rağmen, her seferinde yalnızca yeni bir başvuru numarası oluşturularak talebimin alındığı bildirildi ve somut bir işlem yapılmadı. Son olarak, poliçeme ilişkin 7013364, 7044334 ve 7051809 numaralı başvurularım bulunmasına rağmen, tarafıma hâlâ geçiş bilgilerim gönderilmedi.

Tüm bu sürecin üzerine, 19 Nisan’da süresi dolmuş olan sağlık sigortamı bir ay içerisinde yenilemezsem kazanılmış haklarımı kaybedebileceğim yönünde, tehdit/uyarı niteliğinde değerlendirdiğim bir SMS aldım. Özellikle doğuştan beri kızım için hiç ara vermeden devam ettirdiğim bu poliçe nedeniyle hak kaybı yaşamam ihtimali beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Buna rağmen talebime hâlâ cevap verilmemiş, süre de aleyhime işlemeye devam etmiştir.

Anadolu Sigorta’dan, en kısa sürede tarafıma sağlık sigortamın eksiksiz geçiş bilgilerinin iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle poliçemle ilgili hiçbir kazanılmış hakkımda kayıp yaşanmayacağına dair yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.