to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasar Ödemesi Ve Bilgilendirme Sürecinde Gecikme
Anadolu anonim Türk sigorta ŞİRKETİ’NE 28.03.2025 tarihinde yaptırmış olduğum 1136525325 numaralı Modüler Konut Paket Sigorta Poliçesi kapsamında, İstanbul’daki konutumda 16.09.2025 tarihinde meydana gelen cam kırılması hasarı için tarafınıza başvuruda bulundum. Söz konusu hasara ilişkin dosya numaram 11365253250001’dir.
Başvuru sürecinde talep edilen tüm ek belge ve fotoğrafları 03.10.2025 tarihinde eksiksiz olarak ilettim. Ayrıca, sürecin hızlanması amacıyla e-posta yoluyla da tarafınıza ulaşmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Hasarın poliçe kapsamında olmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye ve defalarca iletişime geçmeme karşın ne ödeme gerçekleştirilmiş ne de sürece dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmiştir.
Bu durum müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Hasar ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6454228 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 6454228 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
