Gebelik Ve Ayaktan Tedavi Teminatı Yanıltıcı Şekilde Satıldı

Merhabalar, T**** M*** ben. Birkaç gün önce eşimle birlikte Anadolu Sigorta Bölge Müdürlüğü’nde yüz yüze görüşmüştük.

Yaşadığım sorunla ilgili acentem E*** Hanım ile bugün tekrar görüştüm. Kendisi, Arman Grup Sigorta üzerinden poliçem düzenlenirken gebelik teminatımın yanı sıra gebelik dışı ayaktan tedavi haklarımın da ayrı şekilde bulunduğunu, ben de bu bilgi doğrultusunda poliçemi iki yıldır devam ettirdiğimi ve bu durumun temsilcisi E*** Bey tarafından da onaylandığını ifade etmişti.

Ancak bugün E*** Hanım tarafından aranarak E*** Bey’in işten ayrıldığını ve farklı bir sigorta şirketiyle çalışmaya başladığını, bu nedenle artık problemimi çözemediğini söyledi. Kendisi de bu süreçte mağdur edildiğini ifade etti.

Ben poliçemi iki yıldır, tarafıma aktarılan bu bilgiler ve verilen güvence doğrultusunda devam ettiriyorum. Dolayısıyla bugün bana söylenenlerin aksine bir durumla karşılaşmam, yalnızca bir iletişim problemi değil; poliçeyi satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir bilginin yanlış veya eksik aktarılması nedeniyle oluşan ciddi bir mağduriyettir.

Somut olarak talebim; poliçemin düzenlendiği tarihten itibaren tarafıma hangi teminatların ve hangi şartlarla sunulduğunun incelenmesi, gebelik ve ayaktan tedavi haklarımın satış sırasında tarafıma anlatıldığı şekilde değerlendirilmesi ve bu doğrultuda mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer tarafıma verilen bilginin poliçe kapsamıyla örtüşmediği tespit edilirse, iki yıldır bu bilgiye güvenerek ödediğim primler ve yaşadığım mağduriyet açısından nasıl bir telafi sağlanacağı konusunda da tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konunun yalnızca acente ile benim aramda bırakılmasını istemiyorum. Poliçenin Anadolu Sigorta tarafından düzenlenmiş olması nedeniyle şirketinizin de konuyu inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Aksi halde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Desteğinizi ve konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica ederim.