Eksik Evrak Uyarısı Yanıltıyor Ve Ödeme Sürecini Geciktiriyor

Anadolu Sigorta nezdinde 10347078260001 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak Kocaeli Başiskele’de araç servis hizmeti vermekteyim. 26.07.2026 tarihinde meydana gelen hasara ilişkin olarak 61.200 TL tutarında faturamı 03.09.2026 tarihinde kestim ve sistem üzerinde tüm evraklar eksiksiz şekilde yüklü olmasına rağmen online işlem ekranında sürekli “eksik evrak” uyarısı görülüyor.

Her gün sisteme girip kontrol etmeme rağmen durum hiç değişmiyor ve ne eksik olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Servis olduğum için araç sahibiyle görüşeceklerini söyleyip beni doğrudan bilgilendirmiyorlar, bu nedenle de sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Eksik olmayan evraklarla ilgili hâlâ “eksik var” denilmesi hem işleyişi aksatıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Hasara ilişkin tüm belgeler ve 61.200 TL tutarındaki faturam hazır olmasına rağmen ödeme süreciyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Hasar dosyamın acilen incelenerek gerçek duruma uygun şekilde güncellenmesini, eksik evrak uyarısının giderilerek ödeme onayının verilmesini ve ödememin hangi tarihte yapılacağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.