to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'dan Sürekli Evrak Talebi Ve Ödeme Gecikmesi
Anadolu Sigorta trafik poliçesi kapsamında onarımını yaptığımız hasarlı araca ait, 1653237825/0001 numaralı dosyanın ödemesi, sürekli ve parça parça evrak talep edilerek halen tarafımıza yapılmamıştır. 03.08.2026 tarihinde faturası kesilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar faturanın tamamı beklemede tutulmaktadır.
Hasar servisi olarak bizden ruhsat sahibi kimlik fotokopileri, servis sahibi kimlik fotokopileri, işe başlama onam formu, servis sahibinin imzalı kimlikleri, adresi, statüsü, kaşe bilgileri gibi pek çok evrak talep edilmektedir. Ancak bu evrakların hiçbiri tek seferde istenmemekte, her seferinde “eksik evrak” denilerek sadece bir tanesi bildirilmektedir. İstenen evrakları b****@anadolusigorta.com.tr adresine gönderiyor, ardından telefonla arayıp teyit ediyoruz ve tarafımıza “24 saat içinde dönüş olacak” deniyor. Fakat daha sonra gelen yeni mesajlarda bu defa farklı bir evrak daha eksik gösterilerek yine aynı şekilde 24 saat süre veriliyor ve süreç bu şekilde sürekli uzatılıyor.
Bu uygulamanın açıkça oyalama ve ödeme sürecini geciktirme amacına hizmet ettiğini düşünüyorum. Tüm talep edilen evrakları zamanında ve eksiksiz olarak iletmemize rağmen faturaya ilişkin herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Hasar dosyamızdaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden, ek bahaneler ve yeni evrak talepleri olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7363438 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Evet Anadolu Sigorta tarafından şikayetim üzerine 41 dakika sonra arandım. Peki sonuç ne? Yaşanılan süreç ile ilgili yeni bir kayıt oluşturuldu genel müdürlüğe ve 2 gün içerisinde dönüş yapılacak diye mesaj geldi. Zaten 1 haftadır her gün istenen evrakın gönderimi akabinde teyit için aradığımda mağduriyetimiz ile ilgili arkadaşlar bu bildirimi gerçekleştirdi. Bunun bizdeki yansıması bize bir haftadır gönderdiğiniz bildirimlerle olayı anlayamadık, bize 2 gün daha verin belki bu sefer anlarız oluyor. Ya da 2. Seçenek olarak da sizin finansal durumunuz bizi ilgilendirmez biz ne zaman istersek öderiz ama bunu kayıt, bir daha kayıt, bir daha daha kayıt olarak kibarca yaparız diyorsunuz. Anadolu Sigorta olarak emekçinin emeğini zayi etmek ve bu kadar uğraştırmak hiç etik değil. Umarım bu yaşadıklarımız anlaşmasız özel servis olduğumuz için bize uygulanmıyordur.
