Anadolu Sigorta'nın Sağlık Kontrol Hakkını Uzak Hastaneye Yönlendirmesi Ve İletişimsizliği

Balıkesir Ayvalık’ta ikamet eden emekli bir öğretmenim ve yaklaşık 6 yıldır Anadolu Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Bu poliçem için her ay 2.500 TL ödeme yapıyorum ve bu kapsamda yer alan check-up hakkımı da bana en yakın özel hastane olan Edremit’teki Özel Körfez Hastanesi’nde kullanmak istedim. Aynı hastane için eşim Sompo sağlık sigortası üzerinden aradığı gün kolayca randevu alabilirken, ben Anadolu Sigorta üzerinden aynı kolaylığa ulaşamadım.

Check-up randevusu için 2 Kasım’dan itibaren Anadolu Sigorta çağrı merkezini aramaya başladım ve beş gün boyunca her gün, toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde sadece talep kaydı alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak günlerce beni oyalamalarına rağmen hiçbir sonuç bildirilmedi. Bunun üzerine bugün nihayet tarafıma dönüş yapılarak, Özel Körfez Hastanesi ile anlaşmaları olmasına rağmen check-up için beni Ayvalık’a yaklaşık 2 saat uzaklıkta olan Karesi’deki farklı bir özel hastaneye yönlendirmek istediler.

Özel Körfez Hastanesi ile anlaşmaları bulunmasına rağmen check-up için beni gereksiz şekilde uzak bir hastaneye yönlendirmeleri ve günlerce net bir bilgi verilmeksizin oyalanmam nedeniyle Anadolu Sigorta’dan şikayetçiyim. Poliçe numaram 1482624120’dir. Aldığı primi hak etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, check-up hakkımın makul ve mantıklı olan Edremit Özel Körfez Hastanesi’nde kullanılmasının sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti CİMER dahil ilgili tüm mercilere bildireceğimi belirtmek istiyorum.