Sağlık Sigortası İptal Sürecindeki Cevapsızlık Ve 12 Bin TL İade Talebi

Anadolu Sigorta’dan 25 Aralık 2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım ancak poliçe sağlık ihtiyaçlarımı karşılamadığı için 3 Şubat’ta iptal talebinde bulundum. Benden dilekçe istendi ve “3 gün içinde dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen ben arayana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

10 Şubat’ta tekrar aradığımda, dilekçede tarihi eksik yazdığım ve bu yüzden işleme alınmadığı söylendi. Tarihi düzelterek yeniden gönderdim. Yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 gün sonra tekrar aradığımda bu kez de yazım yanlışı olduğu, tarihi düzeltmem gerektiği belirtildi ve üçüncü kez dilekçe yazmak zorunda kaldım.

Satış aşamasında gösterilen hız ve sistemli süreç ne yazık ki iptal sürecinde kesinlikle gösterilmedi. İletişim kurmadıkları, beni sürekli benim aramalarımla bilgilendirdikleri ve süreci uzattıkları için artık CİMER’e başvuracağımı ilettim. Bunun üzerine ertesi gün, 15 gün önce yazdığım ilk dilekçem için geri dönüş yapıldı ve tarihten dolayı işleme alınmadığı, yeni dilekçemin ulaştığı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem yapıldı.

Mersin Yenişehir’de yaptığım bu poliçe kapsamında benden 12.000 TL tahsil edildi. Para isterken gösterilen hassasiyetin ve hızın, iptal ve iade sürecinde de gösterilmesi gerektiğini, bunun temel bir profesyonellik olduğunu düşünüyorum. Poliçe numaram 1676735225’tir. Poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.