Anadolu Sigorta’nın Provizyon Sürecinin Acil Durumlarda Uzaması Hastaları Mağdur Ediyor

Anadolu Sigorta’nın sağlık poliçesini kullanırken özellikle acil durumlarda provizyon sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. En son 2 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00 civarında oğlumu kusma şikayetiyle Anadolu Sağlık Merkezi Gebze Hastanesi’nin aciline götürdüm. Tetkikleri yapıldı, serum takıldı ancak muayeneden sonra provizyon için beklemeye başladık ve oğlum hasta bir haldeyken yaklaşık yarım saat boyunca provizyon onayı için bekletildik. Neyse ki hastanedeki ilgili görevli, “Siz gidin, aksi bir durum olursa haber veririz” diyerek bizi daha fazla bekletmedi.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de eşimi çarpıntı şikayetiyle Amerikan Hastanesi’ne götürdüğümüzde doktor bazı tetkikler istedi fakat Anadolu Sigorta provizyonu önce reddetti. Bunun üzerine sigortayı arayıp durumu anlattık, “Tamam, bakacağız” denildi ancak buna rağmen saat 17.00 olduğu için ilgili kişi mesaisini bitirip çıkmış ve o gün kimseye ulaşamamıştık.

Acil ve hassas sağlık durumlarında provizyon sürecinin bu kadar uzaması hem hasta hem de yakınları için büyük mağduriyet yaratıyor. Anadolu Sigorta’dan özellikle acil vakalarda provizyon süreçlerini hızlandıracak şekilde sistemlerini gözden geçirmelerini ve bu yaşadığımız aksaklıklarla ilgili tarafıma özür ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.