to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'dan Kasko Yaptırdım. Acente Mağduru Oldum.
İki sene önce 34 --5 plakalı aracıma bir sigorta yaptırmıştım. Ön cama gelen bir taş ile camım kırıldı ve bayinizden tüm yazışmalarıma rağmen camımı taktıramadım, 'hallediyoruz' dediler. Aracım İzmir'de Carglass'a gönderildi. Oradan da işlem başlattım, aracımdaki cam logolu ve orijinaldir, tespiti de yapıldı. İstekte bulunuldu ancak sigortanız orijinal camı kapsamıyor diye reddedildiği Carglass'tan geri dönüşle s--- Hanım (0 (551) 84--3 73) tarafından söylendi. Bunun üzerine sigortacım o-Hanım'a (0 (535) -2 83 75) geri dönüş yaptım. Sigortamın süresinin bitmeye yaklaştığını, sigortamı yenilersem orijinal cam değişimini sağlayacaklarının sözünü verdi ve onayım üzerine sigortamı yeniledi.
Ancak camım iki senedir, defalarca bu kişilerle görüşmeme rağmen, 'ilgileniyoruz, halledeceğiz' gibi cevaplarla oyalanıyorum. Aracım iki senedir o- Hanım'ın 'götürün, tüv'den geçer' dediği için tüv'e götürdüm, ancak geçmedi.
Tüv masrafını da ödedim. Lastikler durduğu yerde söndüğü için kullanılamaz hale geldi, aküsü de bozuldu, boyası zarar gördü ve durduğu yerde küçük çarpmalar oldu.
Bunları kanıtlayabilirim. Bu konunun aciliyetini sizlere belirtmek istiyorum. Aracımı kullanamadığım için taksi kullanmak ve araç kiralamak zorunda kalıyorum. Ekte sizlere fotoğrafları da gönderiyorum. Bana en kısa zamanda bu konunun telafisi ile ilgili dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 4945123 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 4945123 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Mail e cevap olarak aşağıdaki metni yolladım! İyi çalışmalar, ilk poliçemde yapılmamış olan orijinal cam değişikliği acenteye ikinci sigorta yapıldığında uyarıda bulunduğum için acente yetkilisi tarafından ikinci kez yenilenen poliçemde logolu orijinal cam değişimini acente eklediğini sizlere gönderdiğim belgelerdeki videodan da teyidini aldığımı görebilirsiniz! Şu durumda buradaki sıkıntı acentenizle sizlerin arasında bir sorundur, bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını ve zaten çok uzamış olan bu problemimin lehime çözülmesini rica ediyorum! Sigortanın yapması gerekende budur! Acente personeli ile sigorta arasında bir görüş ayrılığı varsa bunu müşteriye yansıtmadan aralarında çözmeleri gerekir!
Mağduriyetimin Anadolu Sigorta tarafından en kısa zamanda çözülmesini ve logolu orijinal camın aracıma takılmasını talep ediyorum! Yetkililerden konuyu iyi bir şekilde inceleyerek dönüş yapmalarını rica ediyorum!
