to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Cam Değişim Talebimi Gerekçesiz Reddetti
27.11.2024 tarihinde 34 *** 067 plakalı 2. El aracımı aldığım gün, Anadolu Sigorta’dan poliçe no 1540165724 ile sigorta ve kasko yaptırdım. Aracımın sol ön şoför tarafında, sol direğin yanında iğne ucu kadar küçük bir taş izi vardı. Bu iz görüş açımı ve sürüşümü engellemediği için değişim başvurusunda bulunmadım.
22.10.2025 tarihinde ise karganın taş atması sonucu ön camda, sağ yolcu tarafında tamamen farklı bir noktada çatlak oluştu. 25.10.2025 tarihinde Yakup Oto Fiat yetkili servisine başvurdum, fotoğraflar çekildi ve hasar dosyası (No 15401657240001) açıldı. Aracımın garantisi devam ediyor. Ancak Anadolu Sigorta, başvurumu inceleyip herhangi bir gerekçe sunmadan cam değişimi talebimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sonuç değişmedi.
Kaskomun yürürlükte olduğu tarihlerde, tamamen dış etkenle oluşan bu hasarın poliçem kapsamında değerlendirilmesini ve cam değişiminin Anadolu Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
“Merhaba, talebinizi 6467038 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Dönüş sağlandı genel merkeze iletildiği bilgisi verildi kaskodan onay çıkmamasının sebebi ekte göndereceğim fotoğraftaki çizik. Kötü niyetli biri olsaydım bunu sorun yapıp kasko yaptırdığım gibi cam değişimi talep ederdim bu çizik benim için sorun olmadığından böyle bir talebim olmadı dolayısıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum kocaman isim yapmış bir firmanın sorun etmesini beklemezdim
Söz konusu başvurunuza dair 6467038 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
