Anadolu Sigorta'dan Elektrik Arızası Hasarının Gecikmesi Ve Uygunsuz Tamir

Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında 24 Nisan tarihinde elektrik tesisatındaki arıza için 11329701260001 numaralı hasar dosyasını açtırdım. İki odanın prizlerinde elektrik yok ve o tarihten bu yana bu şekilde yaşıyorum. Dosya açıldıktan sonra bir elektrikçi yönlendirildi, gelen kişi mutfak prizlerine gelen kablolarda yapışma olduğunu, durumu sigorta şirketine bildireceğini, onay verilirse tamiri yapacağını söyledi.

Daha sonra tamir için tekrar geldi ancak bu kez koridordaki boxtan duvarı delip mutfağa kablo çekeceğini, mutfak dolaplarının üzerinden geçen bir kablo ile prizlere elektrik vereceğini söyledi. Evin içinde bu şekilde, standart dışı bir uygulamayı kabul etmedim. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve eksper gözetiminde hasarın giderilebileceğini, böyle bir hakkım olduğunu söylediler. Ben de eksper sürece dahil olursa, gelen elektrikçinin yaptığı işin doğru olup olmadığının denetlenebileceğini, en azından yanlış bir işleme müdahale edilebileceğini belirttim.

Sonrasında başka bir şehirden eksper atandı. Bu eksper ise bana elektrikçi bulup teklif almamı söyledi. Sigortam Cepte uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tüm denilenleri yaptım, teklifleri ilettim ancak hâlâ bir sonuç alamadım, süreç uzadıkça uzuyor ve iki odanın prizleri hâlâ kullanılamaz durumda.

Artık kendi bulduğum elektrikçiyle, tesisatın teknik şartlara ve güvenlik standartlarına uygun şekilde onarılmasını istiyorum. Anadolu Sigorta’nın bana bu onarım için onay vermesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.