to read complaints and reviews, or file yours.Acil Su Tesisatı Çözülmedi, Eksper Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında 3 gün önce evimdeki lavabo gideri tıkandı. Sigortanın acil su tesisat hizmetini aradığımda yönlendirdikleri kişi geldi ancak sorunu çözmek bir yana, kendi malzemesini lavabonun içinde sıkıştırıp çıkarmayı başaramadan “bu çıkmıyor” diyerek evden ayrıldı.
Bu işlem sonrasında hasar kaydı açtırdım ve 12667718250003 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak bu kez de eksper sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Eksper, şehir dışında olduğunu, iş yerinde olmadığını söyleyerek 2 gündür gelmiyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleriyle yazışmalarımız devam ediyor ve sürekli genel merkezden haber beklendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Kayseri Talas’taki evimde 3 gündür lavabo, banyo, mutfak dahil suyla ilgili hiçbir yeri kullanamıyorum. Evde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Anadolu Sigorta’nın acil destek hizmetiyle başlayıp eksper süreciyle devam eden bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, eksperin acilen yönlendirilerek hasarın tespit edilmesini ve tesisat sorununun sigorta kapsamında en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizi 6805520 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
An itibarı ile durum resimdeki gibi ve hala biz çözüm bekliyoruz
Söz konusu başvurunuza dair 6805520 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Son durumumuz bu şekilde, eksper beni aramaz sigortayı ara diyor sigorta şirketi eksperi ara diyor Yayı almaları için 1 hafta bekledik 1 haftadır da Resimdeki gibi durum Anadolu Sigorta mağdur etmeye devam ediyor
