Anadolu Sigorta Pis Su Basması Ve Eksperin Umursamaz Tutumu

27.10.2025 tarihinde aynı hafta içinde ikinci kez evimi pis su bastı. Çatıdan kaynaklı bu hasarla ilgili olarak Anadolu Sigorta tarafından görevlendirilen c** isimli eksper eve geldi. Bu su basması sonucunda robot süpürgem tamamen bozuldu, yetkili servis yaklaşık 17.500 TL’lik bir maliyet çıkardı. Ayrıca teras ve kilerim de pis su bastığı için bu alanlarda tamirat ve boya yapılması gerekti, usta da bununla ilgili fiyat verdi.

Eksper, “Ben bu fiyata tüm evi boyatırım, benim ustam var.” diyerek ustanın verdiği fiyatı küçümsedi, ustasının telefonunu istediğimde de veremedi ve bu hasarları rapora yazmadı. Süreç boyunca eksperin alaycı ve umursamaz bir tavrı oldu, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap vermedi, evime geldiğinde ise kendisini değiştirebileceğimi söyleyerek ukalaca bir yaklaşım sergiledi. Bugünün piyasa koşullarından tamamen kopuk bir şekilde, 90’larda kalmış gibi fiyatları değerlendirip her şeye “fazla” demekte, oysa bugün inşaatta gündelik çalışan bir işçi dahi yaklaşık 5.000 TL yevmiye ile çalışırken, verdiğimiz ustaların fiyatlarını gerçek dışıymış gibi göstermektedir. Salonumdaki yeni iki adet koltuğun üzerine de pis su aktı, koltuklar gözle görülür şekilde deforme oldu. Koltukçu, süngerlerinin değişmesi gerektiğini söyledi ve bunun için de fiyat teklifi hazırladı; bu bilgileri de eksperle paylaştım ancak bunları da dikkate almadı.

Küçük bebeğimizle birlikte iki ay boyunca bu koşullarda, mağdur bir şekilde yaşamak zorunda kaldık. İki ayın sonunda ise sadece robot süpürge için 17.500 TL ödeme yapıldı, diğer tüm hasarlar yok sayıldı. Yıllardır Anadolu Sigorta’dan sigorta yaptıran, yaklaşık 14 adet poliçesi bulunan bir müşteriyim. Buna rağmen hasar dosyam bu şekilde özensizce ve eksik değerlendirilmiş, eksper hatası açıkça ortadayken raporun güncellenemeyeceği gibi mantıksız bir gerekçeyle talebim reddedilmiştir.

Hasar dosya numaram 11195894***002’dir. Eksperin göz ardı ettiği teras ve Kiler tadilat‑boya masraflarımın, pis suya maruz kalıp sünger değişimi gerektiren koltuklarımın ve evimi basan pis sudan kaynaklanan diğer tüm zararlarımın yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve hasarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve eksperin alaycı, umursamaz tavrı nedeniyle ilgili kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekiyorsa bu eksperle çalışılmamasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.