to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Hasar Süreci İlgisiz Ve Çözümsüz İlerliyor, Muhatap Bulamıyorum
Anadolu Sigorta konut poliçesi ile banyo tarafından alt kata sızıntı sebebi ile hasar kaydı oluşturdum. Süreç oldukça kötü işleyiş oldukça rezil. Dosya açıldı 21.05 de Exper ataması yapıldı. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen tespit harici hiçbir şey yapılmadı. Exper topu Anadolu sigortaya atıyor. Sigorta sadece kendi ustalarıyla çalıştığı için müdahil olamıyoruz diyor. Anadolu sigortanın ustası fiyat şişirmek için duşakabin sökülecek ter kırılacak duvar kırılacak diye rapor tutup adam akıllı telefonu bile açmıyor kavga dövüş eleman gönderiyor. Yapılan iş duvarda ufak bir alan kırıp köşe boruyu değiştirmek sadece. Üstüne kapama için 3 gün sonra geleceğiz denildi. Gelen giden yok. 5. Gün kavga dövüş aradılar daha 32-3 gün sonra gelebiliriz dediler. Exper ile tartışınca Exper başka usta yönlendirdi. Fayans işini halletti. Hala aşağını tavan boyası yapılmadı.
Gelelim asıl olaya alt kat dün arayıp hala niye yaptırmadınız her gün üzerimize su damlıyor 1 ayı geçti diye veryansın etti. Exper i aradım dosya kapandı dedi. Sigortayı aradım ödeme yaptık dedi.
Arkadaş muhatap benim benden onay almadan nasıl ödeme yaparsın sorun çözüldü mü diye neden sormazsın. Süreç içerisinde 2-3 kere şikayet kaydı bırakmışım 1 kere bari arada kayıt bırakmışsınız sıkıntınız nedir diye sor bari.
Sonuç 1 ayı geçmesine rağmen hala ne sorun çözüldü ne muhatap bulabiliyoruz.
.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6044527 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Mantıklı açıklamalarınızı bekliyorum
Söz konusu başvurunuza dair 6044527 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Sorularıma cevap alabilir miyim. 1. İlk gelen tespit elemanı duvar kırılacak yer kırılacak duşakabin sökülecek vb. Sadece fiyatı yükseltmek için bir ton şey yazdı. Buna istinaden tesisat hasarından çıkan dosya kapsamlı hasar olarak işleme alındı ama sonuçta sadece küçük bir alan kırılarak basit bir tesisat işi yapıldı. Sonuçta uzayan zamandan ötürü biz mağdur edildik. Bu konu ile alakalı firmaya ne gibi bir yaptırım uyguladınız. 2. Gelen ustaya kaçağın üst dirsekten de yapma ihtimalinin olduğunu kırılma esnasında sorun çıkarma ihtimalini dile getirmeme rağmen dikkate alınmadı ve üstü kapatıldı. Sorun devam edince aynı yer kırılarak dediğim yer deki dirsek değiştirildi. Bunun için 2. Bir dosya açtırmam gerekti. Bu konu ile alakalı bsr yaptırımınız olacak mı. 3. Daha alt katın tavanı dahi boyanmadan bunca mağdur edilmiş iken tarafımızdan teyit alınmadan dosya kapatılıp ödemesi nasıl yapıldı kaldı ki duvar fayansları zor bulunduğundan ve bir an önce bitirilmesi için taşların ödemesini Exper e söyleyerekten kendim yaparak temin ettim. İlgili tutar için tarafıma bir ödeme yapılmadı. 4. Süreç boyunca en az 2 kere şikayet kaydı oluşturdum ve genel müdürlük tarafından 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ama ne arayan ne de soran oldu. Bu konu ile alakalı bilgi almak istiyorum. Buraya SMS ile bilgilendirme yaparak geçiştirilecek hususlar olmadığını düşünüyorum. Kaldı ki klasik bilgilendirme maj harici bir mesaj da gelmedi zaten.
