Anadolu Sigorta Hak Devrimin Yapılmaması

2021 yılından beri bireysel tamamlayıcı sağlık sigortam vardı. 15 Ekim 2023 tarihinde şirketimiz yine Anadolu Sigorta'dan bize tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdı ve ben de kendi yaptırdığımı iptal ettirdim. Kurumsal tamamlayıcı sağlık sigortamı yaparken diğer haklarımı devretmemişler. Bunu her zaman tedavi için gittiğim hastanede öğrendim. Bu durumu kaç yere e-posta ile bildirdim ve kaç gündür düzeltilmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz bu konuda bilgi sahibi değiliz' diyorlar. Eğer bilgi sahibi değillerse neden müşteri hizmetleri var? Arada ping pong topu gibi bir oraya bir oraya atıyorlar. Müşteri temsilcimi arıyorum, o 'Beni ilgilendiren bir durum yok, konu kurumsalda' diyor. Ben doğru bilgiyi nereden alabileceğim? Hak devrim ne zaman yapılacak? Ben neden hastaneye cebimden para ödüyorum? Niye kimse arayıp doğru bir bilgilendirme yapmıyor? Koskoca köklü firma bu kadar acemi olmamalı bence.