Anadolu Sigorta Değer Kaybı Başvurumun Cevapsız Kalması

Anadolu Sigorta’dan aldığım hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu trafik kazası sonrasında değer kaybı başvurumu, tüm belgelerim eksiksiz olacak şekilde 07.07.2026 tarihinde mail yoluyla kuruma ilettim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın başvurum işleme alınmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece mailin görüldüğü söyleniyor ancak neden işlem yapılmadığıyla ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca b****@anadolusigorta.com.tr adresine tekrar mail atmam istendi, bu talebi de yerine getirmeme rağmen o kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvurum için herhangi bir dosya veya referans numarası da paylaşılmadı.

Profesyonel bir sigorta şirketinden beklediğim, yasal süreçlerin işletilmesi ve müşteriye zamanında, açık ve net bilgi verilmesidir. İşlem yapılmadığı için yasal 15 günlük cevap sürem dahi başlatılmıyor, bu durum açıkça oyalandığım izlenimini oluşturuyor. Evraklarım tam olmasına rağmen başvurumun bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

07.07.2026 tarihli değer kaybı başvurumun ivedilikle işleme alınmasını, dosya durumum hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.