Değer Kaybı Ödemesi 28 Gündür Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

25/07/2025 tarihinde Anadolu Sigorta genel merkezi üzerinden trafik sigortam kapsamında değer kaybı başvurusunda bulundum. 13/08/2025 tarihinde şirket vekil avukatı tarafından arabuluculuk için tarafımla iletişime geçildi ve nihai ücrette anlaşmamıza rağmen, bu tarihten sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve 1 iş günü içinde e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtiliyor; ancak her defasında “Değer kaybı süreci ihtiyarı arabuluculuk kapsamında değerlendirmeye alınmıştır, şirket vekilimiz sizlerle iletişime geçecektir.” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Yasal ödeme süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, sürekli oyalama ve bekletmeyle karşılaşıyorum.

28 gündür çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma değer kaybı ödemesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Dosya numaram: 13153170240001.