Anadolu Hayat Emeklilik’te İkraz Ödemesi Gecikiyor, Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti

Anadolu Hayat Emeklilik’te hayat sigortam üzerinden 08.05.2026 tarihinde yaklaşık 16.900 TL tutarında ikraz talebi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 50 defa telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi; kimi işlemin onaylandığını ve ödeneceğini, kimi IBAN’ın hatalı olduğunu, kimi aranacağımı, “2 güne yatacak”, “3 iş günü içinde yatacak”, “en geç cumaya kadar yatacak” gibi sürekli değişen ve yerine getirilmeyen beyanlarda bulundular. Sürekli farklı senaryolar ve tutarsız bilgiler verilmesi, kendi param konusunda bu şekilde oyalanmam beni son derece mağdur etti ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İkraz talebimle ilgili tüm süreçte ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı çok öfkeliyim. Kendi param için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve hâlâ net bir sonuç alamamam kabul edilebilir değil.

İkraz tutarımın bugün derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar verilen çelişkili bilgiler ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.