Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Çıkışta 3000 TL Kayıp Yaşadım

Ağustos 2025 ayında Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefonla aranarak aylık 1.500 TL tutarında, kredi kartımdan düzenli kesintiyle bireysel emeklilik birikimi yapmam için yönlendirildim. Görüşme sırasında kesintiler, cayma ve erken çıkış koşulları konusunda bana net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 5 yıldan önce sistemden ayrılmam durumunda karşılaşacağım kayıplar açık şekilde anlatılmadı.

Daha sonra sözleşmeyi iptal ettim ve erken ayrıldığım için geri alamadığım yaklaşık 3.000 TL tutarında bir kaybım olduğunu öğrendim. İptal öncesinde veya sonrasında bana kesintilerin neye göre yapıldığı, hangi tutarın neden iade edilmeyeceğiyle ilgili yazılı bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta gönderilmedi. İş Bankası gibi büyük bir bankanın yönlendirmesiyle bu sisteme girdiğim için güven duydum, ancak yaşadığım süreçte bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Çağrı merkezini arayarak itiraz ettim, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim; ancak paramın geri verilmeyeceği söylendi. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana yapılan bilgilendirmenin şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve haksız yere alamadığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.