Teknik Aksaklık Nedeniyle BES Sözleşmemin Sonlandırılamaması Ve Tüketici Haklarımın İhlali

Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım kapsamında tarafıma ait Bireysel Emeklilik Sözleşmesini uygulama üzerinden defalarca sonlandırma talebinde bulunmama rağmen sisteminiz sürekli “teknik aksaklık” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmemi engellemektedir. Bu durum, sözleşmeden ayrılma hakkımın fiilen engellenmesi anlamına gelmekte ve açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.

İşbu mesajımın tarafınıza ulaşmasından itibaren en kısa süre içinde BES sözleşmemin derhal sonlandırılmasını, birikimimin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafınızın işlem yapmayı geciktirdiğine dair tüm kayıtlarla birlikte resmi başvurumu yaparak konuyu derhal Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetim kurumları ve gerekli tüm hukuki mercilere taşıyacağımı; doğacak her türlü mağduriyet, gecikme ve zarardan kurumunuzun sorumlu olacağını önemle bildiririm.