Temlik Kredisi Kapaması Yapılamıyor, Yanlış Bilgilendirme Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Yaklaşık iki haftadır Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda temlik kredisi kapamasını yapmama rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de her gün müşteri temsilcisiyle görüşerek defalarca destek talebinde bulundum. Ancak her görüştüğümde farklı bilgiler veriliyor; bir temsilci işlemin incelendiğini, diğeri ise işlemin gerçekleştiğini söylüyor. Bu durum beni yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur etti.

İşlemlerim müşteri temsilcisi üzerinden yürütülüyor ve BES numaram: 1121921’dir. İşlemin tamamlanmaması nedeniyle sözleşme sonlandırma talebimi de gerçekleştiremiyorum. Her geçen gün hesabımdan yaklaşık 1000 TL eksiliyor ve bu durum maddi kayba yol açıyor.

İşlemin acilen tamamlanmasını ve bir sonraki adım olan sözleşme sonlandırma talebimin de hemen işleme alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.