Söz Verilen Kesintisiz Kapatma Şartı İhlal Edildi, Güvenimiz Sarsıldı

İsmim Adnan Ö*****, eşim Ergül Ö***** adına Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden, İş Bankası aracılığıyla “Usta Emeklilik” paketine 26.09.2025 sözleşme yürürlülük tarihli olarak giriş yaptık. Bu ürünü anlatan görevli, dilediğimiz zaman sistemi kapatabileceğimizi ve kesinlikle hiçbir kesinti olmayacağını özellikle söylediği için güvenerek kabul ettik.

Bugüne kadar bu sözleşmeye toplam 65.000 TL ödeme yaptık. Geçen hafta bilgi almak için telefonla aradığımda, sistemi kapatmak istersek yaklaşık 47.000 TL ödenebileceği, yani yatırdığımız ana paranın bile altında bir tutar alabileceğimiz söylendi. Başta “istediğiniz zaman kapatabilirsiniz, kesinti olmayacak” denilmesine rağmen, şimdi bu kadar yüksek bir kayıpla karşılaşacağımızın söylenmesi hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güven zedelenmesi olarak görüyorum.

Ben ve eşim, bize başlangıçta verilen sözlere uygun olarak, yapılan kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğimiz 65.000 TL ana paranın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu konuda kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.