Hayat Sigortası Kesintileri Ve İptal Sürecindeki Çözüm Sıkıntısı

17.11.2025 tarihinde İş Bankası’ndan kredi kullandım ve krediyle birlikte hayat sigortası yapılmış. Kredi kullanımı sırasında banka görevlisi, hayat sigortasını istersem sonradan iptal edebileceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, bu konuda yardımcı olmaları için önce müşteri hizmetlerini, ardından da şubeyi aradım ancak süreçte sürekli iki kurum arasında bırakılıyorum.

İş Bankası müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, sonrasında yönlendirme üzerine şubeye gittim. Şube, Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bana sigorta şirketinin telefon numarasını verdi. Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda ise bu işlemi bankanın başlatıp kendilerine mail göndermesi gerektiğini, onların tek başına işlem yapamayacağını belirttiler. Bu nedenle banka ve sigorta şirketi arasında gidip geliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Hayat sigortası için toplam 7.551,07 TL kesinti olacağı bilgisi verildi, her geçen gün bu sigorta nedeniyle hesabımdan kesinti yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hayat sigortasının bir an önce iptal edilmesini ve hayat sigortası kapsamında yapılmış ve yapılacak tüm ücret kesintilerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.