to read complaints and reviews, or file yours.BES Sisteminden Erken Ayrılınca Ana Paramın Büyük Kısmı Kesildi
T.C. İş Bankası Genel Müdürlüğü'ne
Konu: Anadolu Hayat Emeklilik BES kesintisi hakkında şikayet
Sayın Yetkililer,
2024 Nisan ayında, Türkiye’nin en güvenilir markalarından biri olduğunu düşünerek Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden BES sistemine dahil oldum. Toplam 15.000 TL ana para yatırdım. Devlet katkısıyla birlikte birikimim yaklaşık 20.000 TL’ye ulaştı.
Ancak 23.06.2025 tarihinde acil sebeplerle sistemden ayrılmak zorunda kaldığımda, bana yapılan ödeme yalnızca 5.250 TL oldu.
Geriye kalan yaklaşık 10.000 TL’lik ana param, herhangi bir uyarı, bilgilendirme, sözlü veya yazılı onayım olmadan kesildi.
Sisteme girişte bana hiçbir şekilde “5 yıl dolmazsa ana paranızdan da büyük kesinti yapılır” denmedi.
Bu bilgi özellikle paylaşılmamış, şeffaf davranılmamış ve iyi niyet suistimal edilmiştir.
Daha önce Garanti BBVA üzerinden yaptığım BES işleminde, erken çıkmama rağmen ana param eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmişti.
Bu nedenle İş Bankası gibi büyük bir kurumun iştiraki olan Anadolu Hayat Emeklilik’in bu tür uygulamalar içerisinde olması kabul edilemez.
Bu sisteme güvenerek girdim ve mağduriyet yaşadım.
Hakkımı helal etmiyorum.
Bu mesajımı sosyal medya, şikayet siteleri ve tüm dijital platformlarda da yayımlayacağım.
Yaşadığım bu haksızlığın ve maddi kaybın telafisi yapılmadığı takdirde, gerekirse yasal yollara başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başvurularım da sıradadır.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik Şikayetimdir
BES sisteminden çıkış yaptıktan sonra talep ettiğim ödeme dökümü, yasal kesintiler ve fesih belgesi tarafıma defalarca aramama rağmen gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleriniz sadece oyalamakta, hiçbir somut çözüm sunmamaktadır.
Yatırdığım ana paranın ciddi bir kısmı kesilmiş, bu kesintilerin gerekçesiyle ilgili belge talebim ısrarla karşılıksız bırakılmaktadır. Bu tutumunuz hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Belgelerimi acilen tarafıma iletmediğiniz takdirde, seddk, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve bu süreci sosyal medya dahil her mecrada ifşa edeceğimi bildiriyorum.
Bu işin peşini bırakmayacağım.
