Sistemsel Hata Ve İletişim Bozukluğundan Bireysel Emeklilik Ödemesinde Uzun Gecikme

Anadolu Hayat Emeklilik’te vefat eden annemizin bireysel emeklilik birikiminin tarafımıza ödenmesi için 22 Temmuz tarihinde başvurumuzu yaptık. Ancak şirket, kendi ifadeleriyle “sistemsel bir sorun ve birimlerin iletişim bozukluğu” sebebiyle 22 Temmuz’daki başvurumuzu görmeyip, sadece 28 Temmuz tarihli başvuruyu dikkate aldıklarını söylemiştir.

Tüm ilgili şubelerle görüşmelerimizi yaptık, istenen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında teslim ettik. Buna rağmen annemize ait bireysel emeklilik birikimi hâlâ hesabımıza yatırılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Yaşadığımız bu gecikme hem maddi hem manevi olarak bizi olumsuz etkiliyor.

Annemizin bireysel emeklilik birikiminin daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.