Anadolu Hayat Emeklilik’te Vefat Haklarımızın İşlenmemesi Ve Cevapsızlık

Annem adına Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili vefat sonrası haklarımızı yaklaşık 13 Mayıs’tan beri almaya çalışıyoruz fakat bir aydan fazla süredir hiçbir sonuç alamıyoruz. Annem 10 Mayıs’ta vefat etti ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp defalarca iletmemize rağmen süreç ilerlemiyor.

Şimdiye kadar evrakları Anadolu Hayat müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle 3 kez mail yoluyla gönderdik. Buna rağmen her seferinde maillerin açılamadığı, hata verdiği veya evrakların eksik olduğu söyleniyor. Ancak bizden talep edilen tüm belgeleri, sözleşme/poliçe bilgileri dahil olmak üzere eksiksiz gönderdiğimiz halde hâlâ net bir cevap verilmiyor, dosyamız işleme alınmıyor.

Annemin bireysel emeklilik hesabında biriken tutarın ve vefat nedeniyle hak sahibi olduğumuz devlet katkısına ilişkin tüm ödemenin tarafımıza ivedilikle yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.