Prim Artışı Talebimde 2 Hafta Gecikme Ve Açıklama İstiyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına yaptırmış olduğum yatırım sigortası poliçemin 1 yılı dolduğu için prim artışı talebinde bulundum. 04.06.2025 tarihinde, tarafıma söylendiği gibi dilekçemi yazarak imzaladım, kimlik fotokopilerimi de ekine koyarak mail yoluyla ilettim. Poliçe numaram 11431/26601855’tir.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen poliçemde hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, her seferinde sadece “şu an değerlendirmede” denilerek oyalanıyorum. Bana, normal şartlarda bu işlemin 7 gün içinde sonuçlanması gerektiği söylenmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçti ve hâlâ net bir sonuç ya da açıklama alamıyorum.

Prim artışı talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve gerekli güncellemelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım gecikmenin nedenine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.