Prim Düşürme Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Bütçe Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde bulunan Herkese Hayat poliçesi sahibiyim. Sözleşme şartlarım gereği her yıl poliçe yıl dönümüm olan Haziran ayında prim tutarımı artırma veya düşürme hakkım bulunuyor.

Geçmiş yıllarda prim tutarımı yükseltmek için dilekçe verdiğimde, talebim en geç 3 gün içinde onaylanıp işleme alınmıştı. Bu yıl ise bütçe planlamam doğrultusunda, yine yasal hakkım olan Haziran ayı için prim tutarımın düşürülmesi talebiyle 21.05.2026 tarihinde dilekçemi şirkete ilettim. Ancak ödeme tarihim yaklaşmasına rağmen tarafıma hâlâ olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde sadece sürecin incelemede olduğu bilgisi veriliyor, net bir süre belirtilmiyor.

Ödeme günüm yaklaştığı için bütçemi ayarlamakta zorlanıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçe bilgilerim şirket sistemlerinde kayıtlıdır. Tarafıma sistemde kayıtlı telefon numaram veya aşağıda belirttiğim e-posta adresim üzerinden ulaşılmasını ve Haziran ayı prim düşürme talebimin, ödeme günüm geçmeden önce ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İletişim için e-posta adresim: a*************@outlook.com