to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım birikim sigortasının primini 36 dolardan 60 dolara yükseltmek için geçen ay dilekçe ve kimlik fotokopilerimi gönderdim. Evraklarımın alındığı ve işleme alındığına dair mail de tarafıma ulaştı.
Aradan bir süre geçtikten sonra eksik evrak mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçedeki imzanın bana ait olmadığı söylendi. Bunun üzerine imzanın bana ait olduğunu belirttim ve bu bilgi sisteme not edildi. Bu sürecin sonunda bu işlem için bir yıl beklenmesi gerektiği ifade edildi.
Bu ay ise yine eski prim tutarı üzerinden kesinti yapıldığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Prim artışı talebimi yineledim ancak yılda bir kez değişiklik yapılabildiği, bu nedenle şu anda işlem yapılamayacağı söylendi. Süreç boyunca iki kez telefonla, iki kez de mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, elimde dilekçe ve kimlik fotokopileri olmasına karşın talebimin hâlâ hayata geçirilmemesini son derece amatörce ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Talebim, çocuğumun birikim sigortası için primimin bir an önce 60 dolar seviyesine yükseltilmesi ve bu konuda hızlı, net bir aksiyon alınmasıdır. Müşterilerin taleplerinin bu kadar uzatılmadan, daha dikkatli ve özenli bir şekilde işleme alınmasını bekliyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 2023 yılında çocuklarım için “Çocuğum İçin Yatırım Sigortası” yaptırdım. Aylık ödemelerim aynı olmasına rağmen uygulamada görünen biriken tutarlar arasında ciddi farklar oluştuğunu fark ettim. Sistem sürekli arızalı görünüyor, hatta bir makbuzda bile yanlış rakamlar...
Anadolu Hayat’ta çocuğum için yatırım sigortası ve prim iadeli hayat sigortası olmak üzere iki poliçem var ve yaklaşık 3 yıldır ödemelerimi yıllık yapıyordum. 17 Mart 2026’da firmayı arayıp bundan sonra ödemelerimi yeni kredi kartımdan ve aylık olarak yapmak istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisin...
Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemde yaklaşık 4.000 TL birikimim bulunuyor. Bu sözleşmeyi yaklaşık 1 yıl önce iptal etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve e-Devlet üzerinden baktığımda tutar hâlâ “atanmayan para” olarak görünüyor. ...
Yaklaşık 6 yıl önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden çocuğum için dolar endeksli bir yatırım sigortası başlattım. O dönemde bana bu ürünle ilgili ayrıntılı bir şekilde riskler, kesintiler ve sistemin işleyişi anlatılmadı; sadece 6 yıl sonunda güzel bir birikimimiz olacağı söylenerek yönlendirildim....
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım yatırım sigortasında, aynı iş yerinden arkadaşımın poliçesiyle yaptığımız karşılaştırma sonucunda ciddi bir eşitsizlik olduğunu fark ettim. Onun poliçesinde kurum kesintileri daha düşükken, kâr payı oranları benden daha yüksek görünüyor. Benim poli...
Yorumlar