Poliçe İptali Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin sonlandırılması için 24 Temmuz tarihinde internet şubesinden ayrılma talebinde bulundum. Poliçe numaram 8033-21614008. Amacım sadece poliçemin kapatılması ve içeride biriken yaklaşık 22.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesiydi.

Başvurumdan bu yana günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine birkaç gün önce tekrar başvuru yaptım ve pazartesi günü 0 850 724 55 00 numaralı hattan arandım. Ancak arayan kişinin sesi kesik kesik geliyordu, ne söylediği anlaşılmıyordu ve kısa süre içinde görüşme sonlandı. Tekrar aranmamı bekledim, fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgilenen birimin farklı olduğu, sadece not alabildikleri ve gün içinde ilgili birimin beni arayacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ aranmadım, talebimle ilgili tek bir net bilgi alamadım ve poliçe sonlandırma işlemim gerçekleştirilemedi.

Hayat sigortası poliçemin acilen sonlandırılmasını ve içeride biriken yaklaşık 22.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.