Poliçe İptali Sonrası İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme Yaşıyorum

Anadolu Hayat Sigortası’ndan çocuğum için yaptırmış olduğum 8285025 numaralı Çocuk Hayat Sigortası poliçesini yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Poliçe iptaliyle birlikte yatırılmış olan yaklaşık 48 bin TL’nin iadesini bekliyorum. Ancak bu süreçte sürekli olarak farklı gerekçelerle oyalandım ve iade işlemi halen gerçekleşmedi.

İlk olarak, yıllar önce yasal varis bilgilerinde yapılan isim değişikliğinin sisteme işlenmediği söylendi. Oysa ilgili banka hesabım yıllardır aktif olarak kullanılıyor ve sistemde de bu şekilde kayıtlı. Buna rağmen, bu bilgiyi yeni fark ettiklerini ve işleyeceklerini belirttiler. Ardından, bankanın sisteminde sorun olduğunu ve düzeltmeye çalıştıklarını, bana haber vereceklerini ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletiliyorum.

İptal işlemi sırasında istenen tüm belgeleri (kimlik bilgileri, poliçe iptal dilekçesi vb.) eksiksiz olarak sundum. İadenin İş Bankası’ndaki aktif hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gerekenin acilen yapılmasını ve iade tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.