to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik katılımımı iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Kocaeli’den, kendi cep telefonu numaram üzerinden yaptığım hiçbir aramada canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Her defasında sadece telesekreter yönlendirmeleriyle “ona bas, buna bas” şeklinde seçenekler sunuluyor, ancak gerçek bir insanla konuşma imkanı verilmiyor. Buna ek olarak, internet siteleri üzerinden yaklaşık 2 saat önce “aranmak istiyorum” şeklinde talep de bıraktım; buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Otomatik katılımımı iptal ettirebilmek için telefonda mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanmak ve iptal işleminin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Uygulama üzerinden talep oluşturdum, hala ne arayan var ne soran böyle sorumsuzluk görmedim. Çok sinirliyim nereye şikayet edeceğimi şaşırdım
