to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Nedeniyle BES Hesabına Erişim Sağlanamıyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimime, numara değişikliği sebebiyle yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. 3 Ocak tarihinde h*****@anadoluhayat.com.tr adresine, kimlik bilgilerimin ve telefon numaramın güncellenmesini talep ettiğim, imzalı bir dilekçemin fotoğrafını, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafıyla birlikte gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistem üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin mail yoluyla yapılması gerektiği söylendi, ben de tüm istenenleri eksiksiz şekilde yerine getirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen numara güncellemesi yapılmadığı için BES hesabımda bulunan parama ulaşamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Birikimime acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum. Numara güncelleme ve erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini, tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
