Anadolu Hayat Emeklilik Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle BES İptalinde Geri Dönüş Olmaması!

Anadolu Hayat bireysel emeklilik hesabımdaki paraya acil ihtiyaç duyduğum için BES sözleşmemi iptal ettirmek istedim ancak sistemde telefon numaram yanlış kayıtlı olduğu için işlem yapamıyorum. Bu nedenle bugün saat yaklaşık 15:30’da numara güncellemesi talebiyle [email protected] adresine e‑posta gönderdim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, maili attıktan sonra yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne SMS ne de herhangi bir geri dönüş alamadım. Numaram yanlış olduğu için işlem yapamıyor, parama da erişemiyorum.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.