to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi İstanbul’dan, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8950 ve BES sözleşme numaram 2029360 ile oluşturdum. Online platformda 2 iş günü içinde aranacağım belirtilmişti. Ancak belirtilen sürede aranmadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda sırada olduğum ve aranacağım söylendi. 24 Ekim Cuma günü öğle saatlerinde aranmışım fakat o an telefonu duymadım. 27 Ekim Pazartesi tekrar müşteri hizmetlerini aradım, işlemin hızlanması için ilgili birime mail atılacağı iletildi. Ancak o gün de aranmadım. 30 Ekim sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de genel müdürlüğe ikinci kez aciliyet bildirimi yapıldığı söylendi.
Ayrılma sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 21 Ekim’den bu yana hesabımdaki birikim tutarı artmıyor ve paramın orada nasıl değerlendirildiği konusunda da bilgi alamıyorum. Bu durum, rızam dışında paramın bekletilmesi anlamına geliyor. Benzer bir ayrılma işlemini başka bir emeklilik şirketinde çok daha kısa sürede tamamlamıştım. Anadolu Hayat Emeklilik’te ise ayrılma işleminin başlatılması için hala aranmayı bekliyorum ve sonrasında da fonların değerlemesi için ayrıca beklemem gerekecek.
Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir resmi açıklama veya çözüm önerisi almadım. Sürecin gereksiz şekilde uzaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Başkalarının da bu durumdan haberdar olmasını isterim.
Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 3 ay önce başlattığım bireysel emeklilik sisteminden, 11.07.2025 tarihinde acil bir ödemem olduğu için ayrılmak üzere başvuru yaptım. 28.07.2025 tarihinde sistemden ayrıldığım belirtildi ve tarafıma 2 iş günü içinde paramın yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 12 g...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettim. 11773245 numaralı sözleşmem için önceki hafta çarşamba veya perşembe günü ayrılma talebimi ilettim ve SMS yoluyla başvurunun alındığı bildirildi. Ancak, tarafıma 10 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, bugü...
25.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik'teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı kapatmak ve tüm birikimimi çekmek için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden para çekme işlemini gerçekleştiremedim ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bunun üzerine hem ...
15/08/2025 tarihinde hem şahsıma ait hem de oğluma ait bireysel emeklilik hesaplarının Anadolu Hayat Emeklilik’teki işlemlerini sonlandırmak ve birikimlerimizi almak için başvuruda bulundum. Şahsıma ait 5559337 numaralı hesapta 240 bin tl, oğluma ait 7981467 numaralı hesapta ise 100 bin tl birikim b...
Yorumlar