to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Talebim Sürekli Geciktiriliyor, Birikimim Bekletiliyor
21 Ekim 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi İstanbul’dan, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8950 ve BES sözleşme numaram 2029360 ile oluşturdum. Online platformda 2 iş günü içinde aranacağım belirtilmişti. Ancak belirtilen sürede aranmadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda sırada olduğum ve aranacağım söylendi. 24 Ekim Cuma günü öğle saatlerinde aranmışım fakat o an telefonu duymadım. 27 Ekim Pazartesi tekrar müşteri hizmetlerini aradım, işlemin hızlanması için ilgili birime mail atılacağı iletildi. Ancak o gün de aranmadım. 30 Ekim sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de genel müdürlüğe ikinci kez aciliyet bildirimi yapıldığı söylendi.
Ayrılma sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 21 Ekim’den bu yana hesabımdaki birikim tutarı artmıyor ve paramın orada nasıl değerlendirildiği konusunda da bilgi alamıyorum. Bu durum, rızam dışında paramın bekletilmesi anlamına geliyor. Benzer bir ayrılma işlemini başka bir emeklilik şirketinde çok daha kısa sürede tamamlamıştım. Anadolu Hayat Emeklilik’te ise ayrılma işleminin başlatılması için hala aranmayı bekliyorum ve sonrasında da fonların değerlemesi için ayrıca beklemem gerekecek.
Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir resmi açıklama veya çözüm önerisi almadım. Sürecin gereksiz şekilde uzaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Başkalarının da bu durumdan haberdar olmasını isterim.
